Entenda como a IA está transformando os negócios
A inteligência artificial (IA), até pouco tempo atrás, era um conceito distante, presente somente em filmes de ficção científica. Hoje, 78% das empresas no mundo já usam a ferramenta dentro de algum processo interno. Ao menos é o que indica o levantamento “The state of AI: How organizations are rewiring to capture value”, da consultoria de gestão global McKinsey.
Como a IA automatiza processos empresariais?
A automatização é uma das principais funcionalidades que a IA fornece para as empresas. Isso acontece porque a ferramenta é baseada em aprendizado de máquina e análise preditiva para otimizar diversos tipos de processos. Com isso, ela consegue executar diferentes funções, sendo as principais:
- Gestão de dados: a inteligência artificial consegue organizar, analisar e catalogar terabytes de dados, de maneira rápida e eficaz.
- Processos operacionais: atualmente, os chamados “Robôs de Software” (também conhecidos como RPA) já executam tarefas repetitivas, dando mais tempo para que os colaboradores se dediquem a funções intelectuais.
- Tomada de decisão: sistemas com base em IA já identificam padrões de comportamento dos clientes, e com isso, indicam estratégias de marketing e vendas mais assertivas, independentemente da finalidade.
De acordo com pesquisa publicada pela MIT Technology Review Brasil, em parceria com a Peers Consulting + Technology, consultoria especializada em negócios e tecnologia, grande parte das empresas pesquisadas apontou ter tido ganhos de produtividade com a adoção de inteligência artificial em seus processos.
Além do atendimento ao cliente: outras aplicações da IA
Dentro do âmbito da automação, também se encontra o atendimento ao cliente. Esse processo é feito através da adoção de chatbots e assistentes virtuais, que conseguem operar 24 horas por dia, sem precisar de pausas. Contudo, a inteligência artificial pode ter outras aplicações para áreas como:
- Recursos humanos: a ferramenta é usada para triagem de currículos e análise do perfil dos candidatos para as respectivas vagas.
- Logística e cadeia de suprimentos: faz a otimização de rotas automaticamente e ainda consegue prever demandas.
- Gestão de riscos e compliance: o algoritmo monitora a transação e detecta anomalias em tempo real.
Outro benefício que a IA traz é o processamento inteligente de documentos, ao realizar interpretações de dados, classificando-os e extraindo as informações de contratos, notas fiscais e relatórios de maneira mais eficiente. Dessa forma, o colaborador consegue ter mais tempo para executar outras tarefas, ficando responsável somente pelo processo de revisão.
Vantagens da IA para pequenas e grandes empresas
A inteligência artificial tem evoluído a passos largos. Hoje em dia, é possível encontrar essa ferramenta destinada para diferentes propósitos, que não são restringidos apenas às grandes empresas. O mercado conta com diversas GenAI (inteligência artificial generativa), que, se não estão gratuitas, possuem planos com preços acessíveis para pequenos e médios negócios.
Segundo a pesquisa “Como a Inteligência Artificial Está Transformando os Negócios”, do Sebrae, a IA traz inúmeros benefícios para os negócios. Entre os principais, estão a maior eficiência operacional e a personalização mais assertiva na experiência dos consumidores.
Portanto, a inteligência artificial conseguiu equalizar o mercado, oferecendo oportunidades iguais para as empresas, independentemente do seu tamanho. Dessa forma, é possível obter resultados melhores com menos custo e mais rapidez.
