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ChatGPT: 14 pontos positivos e negativos sobre a nova tecnologia

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ChatGPT na comunicação é confiável?

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Uma novidade do mundo da tecnologia já está impactando o universo digital em todo o mundo. Ferramenta de inteligência artificial gratuita, o ChatGPT,  lançado em novembro pela startup americana Open AI, tem dividido opiniões sobre ser uma aliado ou vilão, uma vez que ele permite que internautas tenham acesso fácil e rápido a respostas customizadas, como resumos de livros, trabalhos de casa, apresentações e até mesmo redações, somente após uma solicitação do usuário, o que pode gerar, no campo da educação, por exemplo, uma onda de “cola” e minimizar a produção original do aluno acerca de infinitos assuntos.

Mas há especialistas que entendem que já é imprescindível conviver com o  ChatGPT, logo, o ideal é saber lidar com a nova tecnologia e orientar internautas, jovens e estudantes para que o proveito da tecnologia seja o mais assertivo possível. 

A equipe de marketing da JA Rio de Janeiro analisou o ChatGPT e elencou 14 os pontos positivos e negativos da ferramenta. Confira:

 Positivos:

1.     Capacidade:

É uma ótima ferramenta para auxiliar em pesquisas sobre os mais diversos assuntos, na busca por respostas e na formulação de argumentos.

2.     Rapidez:

Em menos de um minuto, a plataforma redige um texto inteiro, em diferentes formatos, trazendo uma boa base para você escrever o seu.

3.     Criação:

Além de tirar dúvidas e buscar informações, a inteligência artificial também cria conteúdos de acordo com as especificações que você quiser.

4.     Dinamismo:

Permite apresentar respostas para perguntas menos convencionais e bastante específicas, mesclando temáticas e formatos inimagináveis.

5.     Acessibilidade:

A ferramenta pode ensinar conceitos complexos de uma forma simplificada, criativa e de fácil entendimento, ampliando seu conhecimento.

6.     Gratuidade:

O Chat GPT é gratuito e está disponível em português.

7.     Segurança:

A ferramenta oferece uma solução que identifica se um texto foi produzido na plataforma, auxiliando cursos, escolas e universidades.

Negativos:

8.     Originalidade:

Ao ser utilizado no meio comercial ou acadêmico, o aplicativo produz textos sem citar as devidas fontes, podendo resultar em plágio.

9.     Desatualização:

Como é uma aplicação muito recente e utiliza informações publicadas até 2021, pode trazer informações desatualizadas e/ou incompletas.

10.Confiança:

Como mescla diferentes publicações da internet, o app não cita as fontes dos textos, podendo gerar conteúdos contraditórios ou tendenciosos.

11.Confiabilidade:

Ainda não é 100% confiável, pois está em fase de aperfeiçoamento. A própria empresa desenvolvedora recomenda cautela em seu uso.

12.Imprecisão:

Como domina a língua portuguesa, a plataforma produz textos com gramática e ortografia corretas, mas com margem para erros teóricos.

13.Instabilidade:

Por conta do grande volume de acessos, o serviço tem encontrado algumas instabilidades. A versão paga promete resolver este problema.

14.Perigoso:

Deixar uma Inteligência Artificial substituir o pensamento pode impactar negativamente no desenvolvimento de crianças e adolescentes.

Sobre a Junior Achievement

A Junior Achievement (JA) é uma das maiores organizações sociais incentivadoras de jovens do mundo. Desde 1919, dissemina educação empreendedora por meio do método “aprender-fazendo”, tendo sido uma das primeiras a levar conhecimento sobre educação financeira, mercado de trabalho e empreendedorismo para adolescentes e jovens da América Latina. A cada ano, a rede JA Worldwide mobiliza cerca de 470.000 voluntários que capacitam mais de 10 milhões de jovens no mundo, com o propósito de estimular o desenvolvimento de habilidades pessoais e profissionais no público de 15 a 24 anos em situação de vulnerabilidade social – principalmente, estudantes de escolas públicas e jovens que não estudam nem trabalham, a fim de criarem e potencializarem comunidades mais prósperas. Em 2022, foi reconhecida pelo quarto ano consecutivo como a 6ª ONG mais influente do mundo, pela thedotgood, e indicada ao Prêmio Nobel da Paz. E está entre os 100 melhores locais de trabalho para inovadores, segundo a Fast Company.

Presente em mais de 100 países, a JA está há quase quatro décadas no Brasil impactando mais de 5,7 milhões de jovens com o apoio de mais de 200 mil voluntários. No Rio de Janeiro desde 1999, a JA atua com a missão de despertar o espírito empreendedor dos jovens por meio de programas e experiências educacionais. O apoio financeiro da iniciativa privada viabiliza a implementação dos projetos, realizados em parceria com as secretarias de Educação e instituições de ensino do Estado e de municípios. Além disso, conta com a participação de pessoas doadoras, educadoras, voluntárias e gestoras, que unem forças para impulsionar o futuro da educação, preparando adolescentes, jovens e pessoas socialmente vulneráveis para a vida, em todas as suas dimensões.

Saiba mais sobre a JA Rio de Janeiro: https://www.jarj.org.br

6 mitos e verdades sobre o impacto do ChatGPT no ensino

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Jan Krutzinna, CEO e fundador da ChatClass, startup que visa revolucionar a educação por meio do aprendizado via chatbot, explica que a Inteligência Artificial pode ser uma aliada do professor na sala de aula e não o contrário.

impacto do ChatGPT no ensino

Imagem de Alexandra_Koch por Pixabay

Um robô de bate-papo que reproduz informações em texto pode facilitar a vida das pessoas? E o ensino, será impactado? Esses e outros questionamentos acerca do ChatGPT, passaram a fazer parte das discussões em vários setores. Com isso, já surgiram alguns mitos em torno da novidade, que já tem mais de 100 milhões de usuários ativos desde seu lançamento no final de novembro, de acordo com uma pesquisa da Similarweb, ferramenta de análise de sites e aplicativos. 

Para Jan Krutzinna, CEO e fundador da ChatClass, edtech que oferece tecnologia de IA para capacitação, ensino de inglês e experiências conversacionais via chabot, a Inteligência Artificial é um ganho para a sociedade, principalmente no âmbito educacional e veio para agregar ainda mais no processo de ensino. “A IA pode ampliar o conhecimento do professor, dar suporte no preparo das aulas e auxiliar na prática dos alunos. Ela expande as possibilidades para todos”, explica o CEO.

Para desmistificar de vez a aplicação do ChatGPT e o seu impacto no ensino, o executivo elencou 6 mitos e verdades sobre o assunto.

1-O ChatGPT pode substituir o professor, de forma gradual  

“Mito. Há características dos professores que (ainda) não podem ser substituídas pelas máquinas como motivação e empatia. Porém, o ChatGPT pode ser uma ferramenta útil para ajudar os alunos a compreender melhor os conteúdos, fornecendo feedback interativo e explicações personalizadas. Ele também pode fornecer recursos adicionais, como links para materiais de estudo, tutoriais e outras informações relevantes. E pode ser útil também para substituir o professor em tarefas burocráticas e repetitivas como fazer a chamada, corrigir exercícios ou planejar aulas”. 

2-O ensino pode ser totalmente automatizado

Mito. A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia poderosa, mas o ensino jamais deve ser totalmente automatizado. É importante que os professores e educadores permaneçam envolvidos e atuem como facilitadores do aprendizado. A IA pode, no entanto, ser usada para ajudar na personalização do ensino, na entrega de conteúdo e na criação de abordagens inovadoras para melhorar a aprendizagem. Pode ainda automatizar tarefas rotineiras burocráticas. Isso torna este setor um grande potencial de desenvolvimento via inteligência artificial. 

3-O ChatGPT é negativo para a educação

“Mito. Alguns podem achar que o fato do ChatGPT trazer respostas tão completas e diretas isso poderia facilitar o plágio e atrapalhar o aprendizado dos alunos. É verdade que devemos pensar sobre isso, principalmente sobre como avaliar os alunos já que temos uma ferramenta como essa disponível. Ninguém destruiu a calculadora porque ela foi inventada, arrumou-se um jeito de testar o conhecimento dos alunos considerando que existe uma ferramenta tão boa para fazer contas. O ChatGPT pode ajudar os alunos a aprender e a aprimorar suas habilidades de pensamento crítico”.

4-A IA traz funcionalidades que agilizam o ensino 

Verdade. A IA pode ajudar em muitas áreas: no feedback automatizado, auxiliando o professor que não tem tempo suficiente para dar retornos efetivos sobre o desenvolvimento do aprendizado de cada aluno; na tutoria individual, ajudando os alunos a entenderem conceitos que têm mais dificuldades; e na criação de planos de aula e materiais educativos em formato de pílulas de conteúdo dinâmicos e efetivos via redes sociais. Você pode usar a IA também para transcrever palestras que só estão disponíveis em áudio, para resumir grandes textos e livros em poucos tópicos.… Suas possibilidades são infinitas e isso me empolga muito. Hoje, há milhões de pessoas que fazem cursos via WhatsApp, com feedback rápido da IA e conteúdos que não acabam nunca. A revolução já começou.

5-O ChatGPT incentiva a linguagem mais natural dos chatbots

“Verdade. O ChatGPT usa modelos de linguagem baseados em aprendizado profundo para gerar respostas mais precisas e relevantes, o que ajuda a melhorar a experiência de conversação dos chatbots. Além disso, o ChatGPT também fornece recursos avançados como inteligência artificial e aprendizado de máquina para ajudar a melhorar a linguagem natural do chatbot. Com o ChatGPT, a expectativa é de grande avanço na naturalização na linguagem dos robôs. Não há volta, caminhamos cada vez mais para criar robôs que conversam com as pessoas exatamente como nós conversamos”.

6-O ChatGPT não é uma ameaça ao mercado de chatbots de educação 

Verdade. O ChatGPT é um grande passo para o desenvolvimento da IA por ter liberado ao mundo um bot conversacional bastante avançado, tanto em termos de linguagem como de filtragem de informações. Com a liberação de sua API, ele permite que se crie um ecossistema de IA a partir de sua tecnologia. Ao invés de competir com outros chatbots de educação, o ChatGPT os complementa, oferecendo aos educadores ferramentas para criar chatbots mais avançados.

E já são aguardados os lançamentos de novas AGIs [inteligências gerais artificiais] no mundo e isso é realmente promissor, não só para a educação como para todos os setores da sociedade. 

Sobre a ChatClass: 

A edtech que oferece tecnologia de IA para capacitação, ensino de inglês e experiências conversacionais via chatbot possibilita que profissionais de diversas áreas e funções se aprimorem de forma interativa, prática e rápida. 

A edtech já foi selecionada para programas como Estação Hack do Facebook, Google for Startups, IBM Hyper Protect Accelerator, Endeavor Scale Up, além de ganhar premiações internacionais de inovação na educação como Learning Engineering Tools Competition, TPrize do MIT, GSV Cup, e Holon IQ. Mais informações no site. 

Inteligência artificial: 7 filmes que retratam possíveis futuros

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O cinema já vem explorando diferentes realidades em que a humanidade e as máquinas interagem.

Inteligência artificial 7 filmes que retratam possíveis futuros

Imagem de Tumisu por Pixabay

O conceito de inteligência artificial (AI, em inglês) não é novo, mas está mais atual do que nunca. O lançamento do ChatGPT movimentou diversos segmentos no mundo todo, com um sistema que responde às perguntas do usuário com base nas informações disponíveis na internet até 2021. Desenvolvido pela empresa OpenAI, a sigla do nome do modelo de linguagem significa “Generative Pre-trained Transformer”, ou Transformador pré-treinado generativo, em tradução livre. Ou seja, basta fazer uma pergunta e o sistema traz uma resposta em questões de segundos. 

O que hoje já é realidade, há muito vem sendo explorado pelo cinema em obras que antes eram consideradas distópicas. Filmes que exploram temas como a criação de inteligência artificial, a relação humano-robô, a ética e as implicações sociais e políticas dessa tecnologia são recorrentes na história e trazem reflexões importantes para a sociedade. De acordo com o professor de História do Colégio Marista Maringá, Elton Silva, diversos autores exploram a temática em diferentes versões. “Se considerarmos pessoas cujas ideias estavam à frente do seu tempo, faz sentido citar como por exemplo Aldous Huxley com seu livro Admirável Mundo Novo, ou o George Orwell com o livro 1984. As questões éticas, benefícios e limitações que as tecnologias nos trazem são sempre reflexões relevantes para melhorarmos enquanto sociedade e não incorrer novamente em erros históricos”, reflete.

Para o professor, se forem isoladas alegorias utópicas como teletransporte, as viagens no tempo ou o trânsito livre de um ser humano entre diferentes mundos e dimensões bizarras, por exemplo, podemos treinar nosso olhar para identificar as possibilidades daquilo que, no passado, foi vislumbrado como puro delírio, e que na atualidade se apresenta como projeto realizável. “Esse exercício que envolve pesquisa, entretenimento e abstração pode se mostrar muito mais divertido e prazeroso do que se pensa”, conclui.      

Aqui estão alguns filmes famosos sobre inteligência artificial:

“Ex Machina” (2014)

Caleb é um jovem programador que ganha um concurso para passar uma semana na casa de Nathan Bateman, presidente da empresa onde trabalha. Lá ele encontra Ava, uma robô com inteligência artificial, muito sofisticada e evoluída, mas que pode estar sendo usada de formas que ultrapassam a ética. Em uma trama complicada, com áreas cinzentas, Caleb terá dificuldades de saber quem está certo e em quem pode confiar para sair vivo. 

“Ela” (2013)

Um retrato romântico da interação entre homens e máquinas, ou neste caso, sistemas operacionais. No filme, o escritor Theodore Twombly (Joaquin Phoenix) se recupera do fim de seu relacionamento quando conhece o sistema operacional personalizado dotado de inteligência artificial. Com a convivência próxima e íntima, ele logo se apaixona por Samantha, como é chamada. Como se fosse um relacionamento à distância, eles vivem em uma realidade distópica, mas cada vez mais possível. 

“O exterminador do futuro” (1984)

Em um futuro próximo, em que as máquinas dominam o mundo e humanos são subjugados, há uma guerra entre os dois lados. Para resolver essa questão, um andróide (Arnold Schwarzenegger) é enviado ao passado para matar a mãe do líder dos rebeldes. Mas os humanos também enviam um representante para protegê-la e garantir o futuro da humanidade. 

“The Matrix” (1999)

Um clássico que revolucionou a ficção científica e métodos de filmagem na época, ainda é relevante e estimula reflexões. Neo (Keanu Reeves) é um hacker que é chamado ao movimento de resistência na luta contra a dominação das máquinas. Tido como um messias, escolhido para libertar a humanidade, ele passa por diversas provações, em que duvida até de si mesmo, para salvar seus companheiros e se confirmar como o escolhido.

“A.I. Inteligência Artificial” (2001)

O longa de ficção científica de Steven Spielberg, com base em um projeto de Stanley Kubrick, trata da possibilidade de máquinas terem sentimentos. Em um futuro pós apocalíptico, uma empresa cria um robô em forma de criança, batizado de David. Ele é programado para substituir o filho de um casal e amá-los para sempre, mas acaba tragicamente em um mundo em que máquinas de todos os tipos tentam sobreviver à mercê da sociedade.

“Blade Runner – o caçador de andróides” (1982)

O longa se passa no futuro, em 2019, quando robôs mais fortes, ágeis e inteligentes que os humanos são usados como escravos na colonização em outros planetas. Quando um grupo deles faz um motim, policiais de elite chamados de Blade Runner, são convocados para acabar com qualquer tipo de androide. Quando cinco deles chega à Terra, um ex-Blade Runner (Harrison Ford) tem a missão de caçá-los. 

“I, Robot” (2004)

O filme retrata a realidade de 2035, quando o uso dos robôs como empregados é comum e eles seguem a Lei dos Robóticos, que previne que qualquer mal seja feito aos humanos. Mas quando Dr. Miles é morto e o principal suspeito é o robô Sonny, as coisas parecem sair da harmonia. O detetive Del Spooner (Will Smith) é chamado para investigar o caso e desvendar o que realmente aconteceu e o porquê. 

Sobre os Colégios Maristas

Os Colégios Maristas estão presentes no Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e São Paulo com 21 unidades. Nelas, os mais de 25 mil alunos recebem formação integral, composta pela tradição dos valores Maristas e pela excelência acadêmica. Por meio de propostas pedagógicas diferenciadas, crianças e jovens desenvolvem conhecimento, pensamento crítico, autonomia e se tornam mais preparados para viver em uma sociedade em constante transformação. Saiba mais em www.colegiosmaristas.com.br.

ChatGPT na comunicação é confiável?

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ChatGPT na comunicação é confiável?

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A febre mundial, que virou o universo da comunicação de cabeça para baixo, se chama ChatGPT, a inteligência artificial capaz de escrever ensaios sobre praticamente qualquer tópico porque busca em uma ampla variedade de textos disponíveis ao público uma resposta.

No entanto, existem limitações no ChatGPT que é importante saber antes de decidir usá-lo em um projeto de comunicação ou mesmo em substituir os serviços de uma agência de comunicação para criar conteúdos.

Para Ediney Giordani, CdO da KAKOI Comunicação, a maior limitação do ChatGPT é o fato desta tecnologia ainda não ser confiável para gerar informações precisas: “a inteligência precisa de comando. Ela não pensa, ela só aceita a premissa que você ordenou. Se ordenar ir em frente mesmo sabendo que há um iceberg na frente, ela vai, simples assim”.

Ignora os eventos atuais

Esta limitação é um dos principais apontamentos de quem tentou criar textos com a tecnologia que não tem conhecimento de nenhum conteúdo criado após 2021. “Se o seu conteúdo precisa estar atualizado, o ChatGPT em sua forma atual pode não ser útil e não vai substituir, de maneira alguma a criatividade de quem está escrevendo.”

ChatGPT requer instruções altamente detalhadas

Requer instruções detalhadas para produzir um conteúdo de maior qualidade com e com chance de ser altamente original ou de ter um ponto de vista específico. Quanto mais instruções forem dadas, mais sofisticado será o texto:

“Quanto menos instruções houver na solicitação de conteúdo, maior a probabilidade do resultado ficar semelhante com outra solicitação. Os artigos diferirão, mas estarão compartilhando a mesma estrutura, inclusive com subtópicos semelhantes, mesmo que sejam criados com palavras 100% diferentes” conta Giordani

Todo cuidado é pouco

Recentemente uma reportagem do Portal Ig revelou um grande problema na utilização do Chat: A ferramenta fez plágio de diversos textos, dentre eles, alguns da própria publicação. Um site chamado Substack criou um texto com o nome The Rationalist e alguns usuários notaram que o texto parecia não sido escrito por humanos, até que o autor, “Petra”, confirmou o uso da ferramenta. Além disso há relatos de que a IA também orientou, errado, investidores do mercado financeiro lhes causando altas somas em prejuízo.

“A ferramenta está muito embrionária, mas o burburinho já foi causado, Google, Bing, Edge e Chrome irão incorporar em seus sistemas, então, precisamos usar, claro, mas com muita moderação” finaliza Giordani.

O ChatGPT é benéfico ou prejudicial à educação?

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A mais nova ferramenta da OpenAI que está dando o que falar é o ChatGPT, uma Inteligência Artificial (IA) capaz de corrigir e produzir textos. Com isso, muitos estudantes vêm utilizando essa plataforma para elaborar trabalhos escolares, o que gerou uma discussão acerca da credibilidade da ferramenta e seus benefícios e malefícios para a educação.

O CEO da Qstione, Fabrício Garcia, explica que “a ideia básica da Inteligência Artificial se baseia na utilização de tecnologias (softwares, robôs, computadores etc.) capazes de mimetizar as funções executadas pelo cérebro humano. Assim, tais tecnologias podem substituir os humanos na execução de diversas atividades. Esse conceito vai de encontro à própria lógica educacional, na qual a ideia principal é aperfeiçoar as habilidades da mente humana. Isto é, na educação, o mais importante é o que está sendo processado dentro do cérebro humano com todas as nuances emocionais, sociais, psicomotoras e cognitivas envolvidas”.

Ainda de acordo com Garcia, “a utilização de IA no processo educacional apresenta limitações profundas, pois, ao processar informações pela IA, quem aprende é a própria tecnologia utilizada em detrimento do aprendizado humano”.

É necessário, contudo, analisar a real aplicabilidade da nova ferramenta que se apresenta ao mercado (inclusive o de educação) e entender como e se ela pode, de alguma forma, contribuir para o processo educacional.

Fabrício Garcia afirma que “em uma primeira análise, a utilização de IA é positiva na avaliação de estudantes, na facilitação de diversas atividades executadas manualmente pelos professores e no auxílio à elaboração de materiais didáticos”. Entretanto, “sabe-se que o uso desmedido de redes sociais, o excesso de exposição de crianças a telas e até a utilização de buscadores de internet podem impactar negativamente no desenvolvimento cognitivo, social e emocional das pessoas. Por isso, é preciso cautela também no uso exagerado da IA na educação”.

Dessa maneira, o uso adequado do ChatGPT e de outras tecnologias de IA pode ser positivo na educação, desde que bem planejado e executado dentro de objetivos de aprendizagem muito bem delineados.

Perfil:

Fabrício Garcia_Sócio-fundador da plataforma Qstione, um dos mais importantes sistemas de gestão de avaliações de estudantes do Brasil. Atualmente coordena a implantação de sistemas de avaliação em todo Brasil. É palestrante nas áreas de neurolinguística, EaD e especialista em sistemas de avaliação de estudantes, além de possuir larga experiência em produção de conteúdos educacionais para internet. Com mestrado pela Universidade Federal da Paraíba (2007), atuou como professor e foi coordenador do Núcleo de Educação a Distância da FACENE/FAMENE, Coordenador Acadêmico do curso de Medicina e Coordenador do Curso de Farmácia neste período.

ChatGPT: A inteligência artificial que desafia os educadores

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Coordenador de Tecnologia Educacional do Colégio Marista Arquidiocesano, Helez Merlin

Coordenador de Tecnologia Educacional do Colégio Marista Arquidiocesano, Helez Merlin

Por *Helez Merlin

O chamado ChatGPT, um chatbot sustentado por inteligência artificial, é a sensação tecnológica do momento. Entre outras funções, é capaz de dialogar, escrever textos em diferentes estilos – inclusive em linguagem de programação – e resolver cálculos. 

Ainda que robôs semelhantes já existissem antes, a diferença é que a tecnologia agora se tornou de maior usabilidade e, principalmente, gratuita. Criado pela empresa Open AI, emprega algoritmos de Machine Learning que processam a linguagem, o que dá um tom mais realista à interação.

Mas a questão que desafia os educadores é: até que ponto o robô conversador pode ajudar ou atrapalhar os alunos no desenvolvimento de suas tarefas? Especialmente quando falamos de estudos, essa é uma questão que merece ser tratada com atenção, uma vez que o ChatGPT pode ser acessado por qualquer pessoa com acesso à internet.

É preciso ter em mente que essa nova tecnologia deve ser utilizada com cautela e atenção. Por outro lado, não há como negar que a inteligência artificial é um excelente gerador de conteúdo e reprodutor de contextos, que pode ser útil em alguns momentos. 

Outro fato inegável é que o ChatGPT é um grande avanço para a aprendizagem. Assim como o uso da calculadora para a área de exatas, proibi-lo é um retrocesso quando tratamos do progresso tecnológico e da transformação digital que vivemos. 

Criação de textos, avatares para o multiverso e imagens ainda é só o começo! A ferramenta pode ser utilizada de forma positiva como fonte de pesquisas e verificações de fatos, utilização de citações, aprimoramento lexical, fonte de resolução de dúvidas e curiosidades.

Como educadores devemos conscientizar o uso de forma racional e ética da ferramenta, a fim de usá-la para potencializar tomadas de decisão e o processo criativo.

*Helez Merlin é coordenador de Tecnologia Educacional do Colégio Marista Arquidiocesano, localizado em São Paulo (SP). 

Inteligência Artificial: ChatGPT

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Inteligência Artificial: ChatGPT e os impactos para a rotina das empresas e à experiência dos clientes.

Inteligência Artificial: ChatGPT

Sandra Maura, CEO da TOPMIND

Por Sandra Maura, CEO da TOPMIND

Em um mundo cada vez mais dinâmico, as tecnologias digitais se transformaram em ferramentas fundamentais para ajudar as empresas em busca de seus objetivos de negócios. Nesse contexto, como bem mostrou o fenômeno do ChatGPT, conceitos como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e soluções de automação baseadas em recursos de processamento de linguagem natural (NLP – de Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e soluções de automação baseadas em recursos de Natural Language Processing, em inglês), entre outras, estão trazendo novas oportunidades para que as organizações possam criar processos para aprimorar os insights e a eficiência de negócios. Mas o que isso significa na prática para as operações?

Um bom exemplo é a automação de processos que, além de impactar positivamente as operações, também pode ser a chave para a transformação da experiência dos usuários – sejam eles consumidores ou colaboradores. Essa possibilidade se dá por meio dos recursos e algoritmos de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina que, basicamente, são capazes de se aprimorar com o passar do tempo e podem ser usados para solucionar problemas complexos que precisam de processamento de dados em grande escala. Isto inclui chances para melhorar a detecção de fraudes, o roubo de dados e a previsão de preços de ações, gerando maior valor agregado. Ou, ainda, para agilizar os atendimentos aos clientes, com a aplicação de robôs e soluções de IA para oferecer maior agilidade no suporte técnico (levando respostas mais rápidas e precisas), bem como para se criar conversas cada vez mais fluídas e assertivas, com a adoção de chatbot adaptáveis.

A Inteligência Artificial oferece grandes possibilidades de crescimento para os negócios ao fomentar o desenvolvimento de soluções baseadas em habilidades humanas, como o pensamento lógico. Para se ter uma ideia, o Gartner estima que, nos próximos cinco anos, os chatbots e as soluções de assistentes de atendimento virtual aos clientes (VCAs – de Virtual Customer Assistants em inglês) se tornarão o principal canal de atendimento a consumidores de pelo menos um quarto das principais organizações globais.

De fato, os serviços baseados em Inteligência Artificial e com objetivo de automatização, como o ChatGPT, podem proporcionar ao setor corporativo diversos benefícios para aprimorar a experiência dos usuários, tornando-a mais intuitiva, rápida e agradável. A aplicação de mensagerias e atendentes virtuais, por exemplo, pode ser realizado não apenas no contato com os clientes finais, mas também internamente, em sistemas de RH, comunicação diária e espaços digitais de ‘tira-dúvidas’ da organização, entre outros.

O ponto é que a Inteligência Artificial – e o Aprendizado de Máquina – pode gerar ganhos práticos de imediato, principalmente quando usada para eliminar tarefas repetitivas, como processamento de documentos, execução de transações financeiras e outras atividades de back-office. Outro uso importante a implementação em projetos de Internet das Coisas, simplificando a comunicação entre máquinas e a gestão de ambientes. Essas soluções, portanto, podem ajudar elevar o potencial de controle e monitoramento de redes complexas, proporcionando a otimização desde linhas de fabricação hiperconectadas até a automação de escritórios em empresas dos mais diferentes setores, tornando os espaços mais inteligentes e agradáveis.

Algumas das principais aplicações de IA, nesse campo, incluem a ampla visibilidade dos dados e o controle para evitar o desperdício de recursos (e informações) importantes, devido à falta de controle e gestão. É possível manter e simplificar processos desde a liberação de equipamentos e salas de reunião até o acompanhamento de métricas e relatórios de satisfação dos clientes ou colaboradores atendidos. A inovação trazida por essa gama de soluções inteligentes é a maior capacidade de processamento e análise de informações, permitindo que a tomada de decisão seja mais rápida e eficaz.

Da mesma maneira, as soluções de automação inteligente podem ser usadas para prever tendências e aperfeiçoar os processos, assim como prever demandas futuras. Isso possibilita a redução do consumo de receitas e tempo, assim como incentiva que seus colaboradores se concentrem em tarefas mais importantes. No âmbito do atendimento aos clientes, sua implementação diminui a ocorrência de erros e melhora a qualidade das interações ao fornecer informações úteis e reduzir o tempo de espera.

No caso da gestão de suporte técnico, a Inteligência Artificial pode usar técnicas de Machine Learning para identificar padrões nos dados de atendimento e identificar os motivos mais comuns de solicitações de reparos. Assim, é possível não apenas fornecer respostas padrão para problemas comuns dos usuários, como também mostrar às equipes onde estão os pontos que exigem o real foco para o desenvolvimento de novidades que ajudem na correção de eventos críticos.

Por outro lado, como também tem sido discutido no caso do ChatGPT e outras ferramentas, existem alguns desafios associados à Inteligência Artificial. O maior deles, agora, é garantir que os dados não sejam roubados ou maculados, e nem que os algoritmos sejam manipulados com o objetivo de produzir resultados imprecisos ou injustos. Para driblar esses riscos, inclusive, é sempre extremamente recomendável que as companhias procurem parceiros com experiência na implementação de projetos desse tipo, o que ajudará a mitigar ameaças e agilizar ainda mais os resultados a partir dessas soluções.

Por ser uma área em desenvolvimento e rápida evolução, é vital que as empresas contem com times sempre atualizados e bem apoiados para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Afinal de contas, o grande objetivo da inovação tecnológica é simplificar o dia a dia das pessoas. E nesse ponto, não resta dúvida de que a Inteligência Artificial tem tudo para ser a chave do futuro e da otimização das tarefas. A IA é o futuro, mas a verdade é que, quem estiver pronto para iniciar essa jornada agora, certamente irá garantir vantagens já no presente.

O que é ChatGPT e como acessar?

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O que é ChatGPT e como acessar

Imagem de Lukas por Pixabay

O que é ChatGPT?

ChatGPT é um grande chatbot de modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI baseado em GPT-3.5. Ele tem uma capacidade notável de interagir na forma de diálogo de conversação e fornecer respostas que podem parecer surpreendentemente humanas.

Grandes modelos de linguagem executam a tarefa de prever a próxima palavra em uma série de palavras.

Aprendizagem por Reforço com Feedback Humano (RLHF) é uma camada adicional de treinamento que usa feedback humano para ajudar o ChatGPT a aprender a capacidade de seguir instruções e gerar respostas satisfatórias para os humanos.

Quem criou o ChatGPT?

O ChatGPT foi criado pela empresa de inteligência artificial OpenAI, com sede em São Francisco. OpenAI Inc. é a empresa controladora sem fins lucrativos da OpenAI LP com fins lucrativos.

A OpenAI é famosa por seu conhecido DALL·E, um modelo de aprendizado profundo que gera imagens a partir de instruções de texto chamadas de prompts.

O CEO é Sam Altman, que anteriormente foi presidente da Y Combinator.

A Microsoft é parceira e investidora no valor de US$ 1 bilhão de dólares. Eles desenvolveram em conjunto a plataforma Azure AI .

Como o ChatGPT foi treinado?

O GPT-3.5 foi treinado em grandes quantidades de dados sobre código e informações da Internet, incluindo fontes como discussões do Reddit, para ajudar o ChatGPT a aprender o diálogo e atingir um estilo humano de resposta.

O ChatGPT também foi treinado usando feedback humano (uma técnica chamada Aprendizado por Reforço com Feedback Humano) para que a IA aprendesse o que os humanos esperavam quando faziam uma pergunta. Treinar o LLM dessa maneira é revolucionário porque vai além de simplesmente treinar o LLM para prever a próxima palavra.

Um artigo de pesquisa de março de 2022 intitulado Modelos de linguagem de treinamento para seguir instruções com feedback humano  explica por que essa é uma abordagem inovadora:

“Este trabalho é motivado por nosso objetivo de aumentar o impacto positivo de grandes modelos de linguagem, treinando-os para fazer o que um determinado conjunto de humanos deseja que eles façam.

Por padrão, os modelos de linguagem otimizam o objetivo de previsão da próxima palavra, que é apenas um proxy para o que queremos que esses modelos façam.

Nossos resultados indicam que nossas técnicas prometem tornar os modelos de linguagem mais úteis, verdadeiros e inofensivos.

Tornar os modelos de linguagem maiores não os torna inerentemente melhores em seguir a intenção do usuário.

Por exemplo, modelos de linguagem grandes podem gerar saídas que são falsas, tóxicas ou simplesmente não úteis para o usuário.

Em outras palavras, esses modelos não estão alinhados com seus usuários.”

Os engenheiros que construíram o ChatGPT contrataram empreiteiros (chamados de etiquetadores) para classificar os resultados dos dois sistemas, GPT-3 e o novo InstructGPT (um “modelo irmão” do ChatGPT).

Com base nas avaliações, os pesquisadores chegaram às seguintes conclusões:

“Os etiquetadores preferem significativamente as saídas do InstructGPT às saídas do GPT-3.

Os modelos InstructGPT mostram melhorias na veracidade em relação ao GPT-3.

O InstructGPT mostra pequenas melhorias na toxicidade em relação ao GPT-3, mas não viés.”

O trabalho de pesquisa conclui que os resultados do InstructGPT foram positivos. Ainda assim, também observou que havia espaço para melhorias.

“No geral, nossos resultados indicam que o ajuste fino de grandes modelos de linguagem usando preferências humanas melhora significativamente seu comportamento em uma ampla gama de tarefas, embora ainda haja muito trabalho a ser feito para melhorar sua segurança e confiabilidade”.

O que diferencia o ChatGPT de um simples chatbot é que ele foi especificamente treinado para entender a intenção humana em uma pergunta e fornecer respostas úteis, verdadeiras e inofensivas.

Por causa desse treinamento, o ChatGPT pode contestar certas perguntas e descartar partes da pergunta que não fazem sentido.

Outro trabalho de pesquisa relacionado ao ChatGPT mostra como eles treinaram a IA para prever o que os humanos preferem.

Os pesquisadores notaram que as métricas usadas para avaliar as saídas da IA ​​de processamento de linguagem natural resultaram em máquinas que pontuaram bem nas métricas, mas não se alinharam com o que os humanos esperavam.

O seguinte é como os pesquisadores explicaram o problema:

“Muitos aplicativos de aprendizado de máquina otimizam métricas simples que são apenas proxies aproximados para o que o designer pretende. Isso pode levar a problemas, como recomendações do YouTube que promovem click-bait.”

Portanto, a solução que eles projetaram foi criar uma IA que pudesse gerar respostas otimizadas para o que os humanos preferiam.

Para fazer isso, eles treinaram a IA usando conjuntos de dados de comparações humanas entre diferentes respostas, para que a máquina se tornasse melhor em prever o que os humanos julgavam ser respostas satisfatórias.

O jornal compartilha que o treinamento foi feito resumindo postagens do Reddit e também testado resumindo notícias.

O trabalho de pesquisa de fevereiro de 2022 é chamado Learning to Summarize from Human Feedback .

Os pesquisadores escrevem:

“Neste trabalho, mostramos que é possível melhorar significativamente a qualidade do resumo treinando um modelo para otimizar as preferências humanas.

Coletamos um grande conjunto de dados de alta qualidade de comparações humanas entre resumos, treinamos um modelo para prever o resumo preferido pelos humanos e usamos esse modelo como uma função de recompensa para ajustar uma política de resumo usando aprendizado por reforço.”

Quais são as limitações do ChatGPT?

Limitações na Resposta Tóxica

ChatGPT é especificamente programado para não fornecer respostas tóxicas ou prejudiciais. Portanto, evitará responder a esses tipos de perguntas.

A qualidade das respostas depende da qualidade das direções

Uma limitação importante do ChatGPT é que a qualidade da saída depende da qualidade da entrada. Em outras palavras, orientações de especialistas (prompts) geram melhores respostas.

As respostas nem sempre estão corretas

Outra limitação é que, por ser treinado para fornecer respostas que pareçam corretas para os humanos, as respostas podem enganar os humanos de que a saída está correta.

Muitos usuários descobriram que o ChatGPT pode fornecer respostas incorretas, incluindo algumas totalmente incorretas.

Os moderadores do site de perguntas e respostas sobre codificação Stack Overflow podem ter descoberto uma consequência não intencional de respostas que parecem certas para os humanos.

O Stack Overflow foi inundado com respostas de usuários geradas pelo ChatGPT que pareciam estar corretas, mas muitas eram respostas erradas.

As milhares de respostas sobrecarregaram a equipe de moderadores voluntários, levando os administradores a proibir qualquer usuário que postar respostas geradas pelo ChatGPT.

A enxurrada de respostas do ChatGPT resultou em uma postagem intitulada: Política temporária: ChatGPT foi banido :

“Esta é uma política temporária destinada a diminuir o fluxo de respostas e outros conteúdos criados com o ChatGPT.

…O principal problema é que, embora as respostas que o ChatGPT produz tenham uma alta taxa de incorretas, elas normalmente “parecem” que “podem” ser boas…”

A experiência dos moderadores do Stack Overflow com respostas erradas do ChatGPT que parecem certas é algo que a OpenAI, os criadores do ChatGPT, estão cientes e alertados em seu anúncio da nova tecnologia.

OpenAI explica as limitações do ChatGPT

O anúncio da OpenAI ofereceu esta ressalva:

“O ChatGPT às vezes escreve respostas que parecem plausíveis, mas incorretas ou sem sentido.

Corrigir esse problema é desafiador, pois:

(1) durante o treinamento de RL, atualmente não há fonte de verdade;

(2) treinar o modelo para ser mais cauteloso faz com que ele recuse perguntas que pode responder corretamente; e

(3) o treinamento supervisionado engana o modelo porque a resposta ideal depende do que o modelo sabe, e não do que o demonstrador humano sabe.”

O uso do ChatGPT é gratuito?

Atualmente, o uso do ChatGPT é gratuito durante o período de “visualização da pesquisa”.

Atualmente, o chatbot está aberto para que os usuários experimentem e forneçam feedback sobre as respostas, para que a IA possa responder melhor às perguntas e aprender com seus erros.

O anúncio oficial afirma que a OpenAI está ansiosa para receber feedback sobre os erros:

“Embora tenhamos feito esforços para fazer com que o modelo recuse solicitações inapropriadas, às vezes ele responde a instruções prejudiciais ou exibe um comportamento tendencioso.

Estamos usando a API de moderação para avisar ou bloquear certos tipos de conteúdo inseguro, mas esperamos que ela tenha alguns falsos negativos e positivos por enquanto.

Estamos ansiosos para coletar feedback do usuário para ajudar nosso trabalho contínuo para melhorar este sistema.”

Atualmente, existe um concurso com um prêmio de $ 500 em créditos ChatGPT para incentivar o público a avaliar as respostas.

“Os usuários são incentivados a fornecer feedback sobre as saídas problemáticas do modelo por meio da interface do usuário, bem como sobre falsos positivos/negativos do filtro de conteúdo externo, que também faz parte da interface.

Estamos particularmente interessados ​​em feedback sobre resultados nocivos que podem ocorrer no mundo real, em condições não adversárias, bem como feedback que nos ajude a descobrir e entender novos riscos e possíveis mitigações.

Você pode optar por entrar no ChatGPT Feedback Contest3 para ter a chance de ganhar até $ 500 em créditos API.

As inscrições podem ser enviadas por meio do formulário de feedback vinculado à interface do ChatGPT.”

O concurso atualmente em andamento termina às 23h59 PST em 31 de dezembro de 2022.

Os modelos de linguagem substituirão a pesquisa do Google?

O próprio Google já criou um chatbot AI que se chama LaMDA . O desempenho do chatbot do Google estava tão próximo de uma conversa humana que um engenheiro do Google afirmou que o LaMDA era senciente .

Dado como esses grandes modelos de linguagem podem responder a tantas perguntas, é improvável que uma empresa como OpenAI, Google ou Microsoft um dia substitua a pesquisa tradicional por um chatbot de IA?

Alguns no Twitter já estão declarando que o ChatGPT será o próximo Google.

O cenário de que um chatbot de perguntas e respostas possa um dia substituir o Google é assustador para aqueles que ganham a vida como profissionais de marketing de busca.

Isso gerou discussões em comunidades de marketing de busca online, como o popular Facebook SEOSignals Lab, onde alguém perguntou se as buscas poderiam mudar dos mecanismos de busca para os chatbots.

Tendo testado o ChatGPT, tenho que concordar que o medo de que a busca seja substituída por um chatbot não é infundado.

A tecnologia ainda tem um longo caminho a percorrer, mas é possível vislumbrar um futuro híbrido de busca e chatbot para busca.

Mas a atual implementação do ChatGPT parece ser uma ferramenta que, em algum momento, vai exigir a compra de créditos para usar.

Como o ChatGPT pode ser usado?

O ChatGPT pode escrever código, poemas, músicas e até contos no estilo de um autor específico.

A experiência em seguir instruções eleva o ChatGPT de uma fonte de informação a uma ferramenta que pode ser solicitada para realizar uma tarefa.

Isso o torna útil para escrever um ensaio sobre praticamente qualquer tópico.

O ChatGPT pode funcionar como uma ferramenta para gerar esboços de artigos ou até romances inteiros.

Ele fornecerá uma resposta para praticamente qualquer tarefa que possa ser respondida com texto escrito.

Muito mais sobre o ChatGPT pode ser visto na pagina do Wikipédia.

Fonte: https://www.searchenginejournal.com/what-is-chatgpt/473664/

Como usar o ChatGPT

Passo 1. Acesse o ChatGPT (https://chat.openai.com/) e clique em “Log-in” para entrar com uma conta da Open AI ou em “Sign up” para fazer cadastro. Neste exemplo, seguimos com a primeira opção;

Passo 2. Informe seu e-mail e prossiga em “Continue”;

Passo 3. Em seguida, informe a senha e clique novamente em “Continue”;

Passo 4. Uma vez feito o login, o ChatGPT mostrará uma série de informações sobre o robô e o uso da plataforma. Clique em “Next” até a ultima instrução desaparecer;

Passo 5. A tela principal do ChatGPT mostra exemplos de uso do chatbot, suas capacidades e limitações. Há uma caixa de texto localizada na parte inferior, e é nela que você deve fazer as perguntas ao robô. Escreva a sua pergunta ou pedido e clique na setinha, ou pressione “Enter”;

Passo 6. Veja a resposta do ChatGPT. Se não estiver satisfeito, clique em “Try Again” para obter uma nova resposta ou faça uma pergunta diferente.

Ficamos por aqui, e voltaremos a atualizar esse post com forme vamos descobrindo mais sobre essa tecnologia.